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Nova etapa da iniciativa acontecerá nos dias 27, 28 e 29 de maio
A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e do Procon Municipal, realizou entre os dias 20 e 22 de maio uma ação especial de atendimento à população voltada ao recebimento de reclamações, orientações e encaminhamentos relacionados aos serviços prestados pela Corsan. A iniciativa ocorreu na Praça Marechal Floriano e teve como objetivo aproximar os serviços do Procon da comunidade, facilitando o acesso dos consumidores aos mecanismos de orientação e defesa de seus direitos.
Durante os três dias de atendimento, foram realizados 77 atendimentos presenciais. As principais demandas envolveram questionamentos sobre valores elevados de faturas, cobrança de esgoto, pedidos de vistoria, atualização cadastral, multas e cobranças consideradas indevidas.
No dia 20 de maio, foram registrados 31 atendimentos, sendo 12 reclamações formais, 18 atendimentos de esclarecimentos e uma solicitação de segunda via. Já no dia 21, o número subiu para 35 atendimentos, com 11 reclamações formais e 24 orientações relacionadas principalmente a valores de faturas e cobrança de esgoto. No último dia da ação, 22 de maio, foram contabilizados 11 atendimentos, entre reclamações e esclarecimentos diversos.
A coordenadora do Procon Municipal, Alana Schütz, destacou que a ação permitiu ampliar o acesso da população ao atendimento e facilitar o encaminhamento das demandas. “Percebemos uma grande procura da comunidade, especialmente em relação às dúvidas sobre faturamento e cobrança de esgoto. Estar presente em espaços públicos facilita o acesso das pessoas às informações e também agiliza o registro e o encaminhamento das reclamações apresentadas pelos consumidores”, afirmou.
Dando sequência ao trabalho, o Procon Municipal realizará uma nova rodada de atendimentos nos dias 27, 28 e 29 de maio, desta vez junto à Praça da Cuia. A continuidade da ação busca fortalecer o atendimento preventivo e conciliatório do Procon Municipal, além de ampliar o acesso da comunidade às orientações e aos serviços de defesa do consumidor.
Horários de atendimento
27 de maio: das 8h30 às 16h30;
28 de maio: das 8h30 às 16h30;
29 de maio: das 8h30 às 15h30.
