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Município solicitou mais agilidade nas respostas aos consumidores e ampliação dos atendimentos nos bairros
A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico (SDE) e do Procon, realizou nesta sexta-feira (15) uma reunião com representantes da Corsan/Aegea para discutir melhorias no atendimento à população e o encaminhamento das demandas registradas pelos consumidores do município.
A Secretaria de Obras também participou da reunião para tratar de questões relacionadas às obras de esgotamento sanitário em andamento no município, promovendo o alinhamento de informações e o debate sobre demandas ligadas aos serviços executados pela empresa.
O encontro teve como principal objetivo buscar mais efetividade nas respostas às reclamações feitas junto ao Procon, além de ampliar o acesso da comunidade aos serviços da empresa.
O Procon apresentou dados sobre os atendimentos realizados pelo órgão e destacou os assuntos mais recorrentes registrados ao longo dos últimos anos. Conforme a coordenadora do Procon, Alana Schütz, o aumento no número de demandas motivou a necessidade de um diálogo mais direto com a empresa. “A cada mês percebemos um crescimento nas reclamações e demandas relacionadas aos serviços prestados. Por isso, buscamos esse alinhamento com a Corsan para garantir respostas mais rápidas e efetivas à população, além de aproximar os atendimentos das comunidades”, afirmou Alana.
O órgão entregou um ofício à Corsan solicitando mais ações voltadas ao atendimento da população, incluindo a ampliação dos atendimentos itinerantes e da unidade móvel nos bairros de Passo Fundo. Ficou ajustado durante o encontro que a Corsan realizará atendimentos em diferentes regiões da cidade, facilitando o acesso dos consumidores aos serviços e contribuindo para a resolução mais ágil das solicitações.
A reunião reforçou a atuação conjunta entre Prefeitura, Procon e Corsan na busca por melhorias no atendimento e mais eficiência na resolução das demandas apresentadas pela comunidade.
