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Após resultado na Petrópolis, maquininhas de satisfação passam a atender unidades da região da Hípica
A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, segue investindo em ferramentas de escuta da população para qualificar o atendimento nas unidades básicas. Após a implantação das maquininhas de avaliação na região da Petrópolis, que compreende o Cais petrópolis, UBS Parque Farroupilha, UBS Entre Rios, UBS São Luiz Gonzaga, UBS são José, os dados apontam um retorno positivo por parte dos usuários e impulsionam a ampliação da iniciativa para novos bairros.
De acordo com o levantamento realizado entre os dias 20 de março e 22 de abril de 2026, foram registradas 2.062 respostas válidas nas cinco unidades participantes da região da Petrópolis . Do total, 68,5% das avaliações foram classificadas como positivas — somando os conceitos “bom” e “ótimo” — enquanto 20,5% foram consideradas regulares e 11,1% negativas.
A pesquisa avaliou diferentes aspectos do atendimento, como acolhimento nas unidades, consultas médicas, de enfermagem, atendimento odontológico e recepção, permitindo uma análise ampla da experiência dos usuários.
Com base nesses resultados, a Prefeitura inicia na próxima segunda-feira, 11 de maio, a implantação dos equipamentos, na região da Hípica, que estarão disponíveis no CAIS Hípica e nas unidades ESF 1º Centenário, ESF Valinhos, ESF Zacchia, ESF Hípica, ESF Adirbal Corralo, ESF Operária e UBS Nonoai.
A secretária adjunta de Saúde, Caroline Gosch, destaca que a ferramenta fortalece a participação da comunidade na gestão pública. “Esse retorno direto do usuário é fundamental para que possamos aprimorar continuamente os serviços. Os resultados da região da Petrópolis mostram que estamos no caminho certo, mas também nos ajudam a identificar onde podemos avançar ainda mais”, pontua.
As maquininhas funcionam de forma simples e intuitiva, com perguntas objetivas e opções de resposta que vão de “péssimo” a “ótimo”, permitindo que o cidadão avalie o atendimento logo após utilizar o serviço.
A proposta é realizar um rodízio para outras regiões de saúde do município, consolidando uma cultura de avaliação permanente e garantindo mais qualidade, eficiência e transparência no sistema público de saúde.
