{"id":19,"date":"2017-12-29T18:27:20","date_gmt":"2017-12-29T20:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/secretaria-de-transparencia-e-relacoes-institucionais\/2017\/12\/29\/transparencia-realizou-mais-de-3-mil-atendimentos-12334\/"},"modified":"2017-12-29T18:27:20","modified_gmt":"2017-12-29T20:27:20","slug":"transparencia-realizou-mais-de-3-mil-atendimentos-12334","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/secretaria-de-transparencia-e-relacoes-institucionais\/2017\/12\/29\/transparencia-realizou-mais-de-3-mil-atendimentos-12334\/","title":{"rendered":"Transpar\u00eancia realizou mais de 3 mil atendimentos"},"content":{"rendered":"

Canal de comunica\u00e7\u00e3o direta com a popula\u00e7\u00e3o a Secretaria de Transpar\u00eancia e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais realizou de mar\u00e7o a dezembro de 2017 mais de 3 mil atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o passo-fundense, o que gerou a abertura de 524 processos. A secretaria foi criada este ano com o objetivo de aperfei\u00e7oar os canais de comunica\u00e7\u00e3o e de transpar\u00eancia e aproximar ainda mais o poder p\u00fablico das pessoas, motivo pelo qual tamb\u00e9m incorporou a Ouvidoria do munic\u00edpio.<\/p>\n

Em funcionamento desde o in\u00edcio deste ano, possibilitou 964 atendimentos atrav\u00e9s dos canais de Transpar\u00eancia (Fala Cidad\u00e3o e e-mail) e outros 2.065 atrav\u00e9s dos canais da Ouvidoria (presencial, e-mail e telefone). Atrav\u00e9s desses canais a popula\u00e7\u00e3o pode dar sugest\u00f5es, pedir ajuda para solucionar problemas, fazer reclama\u00e7\u00f5es, ou seja, \u00e9 a forma de entra em contado com a administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica com a garantia de que as informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o tratadas com sigilo.<\/p>\n

De acordo com o secret\u00e1rio titular da pasta, \u00c9dison Nunes, o objetivo da secretaria \u00e9 justamente o de reunir todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o e a Prefeitura e tamb\u00e9m o das rela\u00e7\u00f5es institucionais. \u201cNo que tange \u00e0 Ouvidoria, o papel \u00e9 de ouvir e se relacionar com a popula\u00e7\u00e3o, recebendo as suas den\u00fancias, demandas, solicita\u00e7\u00f5es e tamb\u00e9m recebendo muitos elogios\u201d, comenta.<\/p>\n

O secret\u00e1rio lembra ainda que todos os contatos feitos, seja por telefone, e-mail, presencial ou atrav\u00e9s do site, s\u00e3o respondidos. Qualquer que seja a demanda do cidad\u00e3o, ela recebe os encaminhamentos necess\u00e1rios. Se for solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o de alguma secretaria, por exemplo, \u00e9 aberto um processo e encaminhado para a secretaria respons\u00e1vel com prazo para resposta ou para\u00a0 execu\u00e7\u00e3o do trabalho solicitado, conforme previsto na Lei da Transpar\u00eancia. Depois de executado o servi\u00e7o, a equipe retorna o contato para saber da popula\u00e7\u00e3o se o problema foi resolvido. <\/p>\n

Como falar com a Secretaria Transpar\u00eancia e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais<\/b>
A Secretaria de Transpar\u00eancia e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais est\u00e1 localizada na Prefeitura, na rua Dr. Jo\u00e3o Freitas, 75. O telefone para contato \u00e9 o (54) 3316-7294 e o e-mail \u00e9 o transparencia@pmpf.rs.gov.br. O hor\u00e1rio de funcionamento \u00e9 das 8h \u00e0s 11h30 e das 13h30 \u00e0s 17h. Como parte da Secretaria, a Ouvidoria conta com liga\u00e7\u00e3o gratuita para o telefone 0800 541 7100 ou pelo e-mail: ouvidoria@pmpf.rs.gov.br. \u00c9 poss\u00edvel ainda fazer contato por carta, enviada ao\u00a0 endere\u00e7o da Prefeitura. O CEP \u00e9 o 99.050-000.<\/p>\n

(Foto: Jo\u00e3o Henrique Pazuch)<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A secretaria foi criada este ano com o objetivo de aperfei\u00e7oar os canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":20,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-19","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nTranspar\u00eancia realizou mais de 3 mil atendimentos - Secretaria de Transpar\u00eancia e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/secretaria-de-transparencia-e-relacoes-institucionais\/2017\/12\/29\/transparencia-realizou-mais-de-3-mil-atendimentos-12334\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Transpar\u00eancia realizou mais de 3 mil atendimentos - 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