O teleagendamento \u00e9 um sistema disponibilizado pela Secretaria de Sa\u00fade da Prefeitura de Passo Fundo para o agendamento de consultas atrav\u00e9s de sistema integrado entre as unidades de sa\u00fade e a secretaria. A inten\u00e7\u00e3o \u00e9 evitar filas e a necessidade de deslocamento dos pacientes.<\/p>\n
Em 2018 foram ofertadas 189.355 consultas entre as \u00e1reas de responsabilidade do munic\u00edpio e o conv\u00eanio da Prefeitura com o ambulat\u00f3rio da UPF para cobrir as demais especialidades. Do montante, foram realizadas 128.289 consultas, o que resulta na aus\u00eancia em 58.276 consultas, um percentual de 30,78%. <\/p>\n
A secret\u00e1ria de Sa\u00fade, Carla Crivellaro Gon\u00e7alves explica que, al\u00e9m das \u00e1reas que s\u00e3o de responsabilidade do munic\u00edpio, com especialidades b\u00e1sicas, a Prefeitura mant\u00e9m um conv\u00eanio com o ambulat\u00f3rio para ofertar especialidades que competem ao estado. \u201cPelas dificuldades em conseguir consultas com especialistas providos pelo estado, fechamos esse conv\u00eanio com a UPF a fim de que o munic\u00edpio tamb\u00e9m possa ofertar isso e colaborar com o fluxo de atendimento\u201d, explicou. <\/p>\n
Nas \u00e1reas ofertadas pelo munic\u00edpio a falta dos pacientes em consultas chegou a mais da metade e psicologia (51%), cl\u00ednica m\u00e9dica (28%), pediatria (31%), ginecologia (33%), odontologia (49%), fisioterapia (27%), nutri\u00e7\u00e3o (61%), fonoaudiologia (35%). Das 167.261 consultas ofertadas houve aus\u00eancia em 52.371, o que resulta em 38%. J\u00e1 nas consultas disponibilizadas via conv\u00eanio com o ambulat\u00f3rio da UPF, a aus\u00eancia \u00e9 de 5.905 dentre as 22.094 consultas ofertadas, o que representa 23,53%. As consultas com especialistas que os pacientes mais faltam s\u00e3o: dermatologista (38,41%), pneumologista (38,29%), endocrinologista (33,35%), psiquiatra (31,18%) e oftalmologista (27,04%). <\/p>\n
\u201cTemos um percentual alto de aus\u00eancia da popula\u00e7\u00e3o em consultas, o que \u00e9 preocupante. Essa aus\u00eancia tira o lugar de outra que pessoa que est\u00e1 precisando muito de uma consulta, al\u00e9m de causar preju\u00edzos tanto de tempo quanto financeiro \u00e0s equipes e ao investimento feito em sa\u00fade\u201d, destaca Carla.<\/p>\n
Como funciona o fluxo para agendamento:
– O paciente \u00e9 atendido em uma unidade de sa\u00fade do munic\u00edpio por um m\u00e9dico cl\u00ednico, o qual identificar\u00e1 a necessidade de encaminhamento para algum especialista;
– Com o encaminhamento em m\u00e3os, o paciente vai at\u00e9 o balc\u00e3o da mesma unidade e \u00e9 inserido no sistema de teleagendamento;
– A partir do encaminhamento a consulta ser\u00e1 de profissionais do munic\u00edpio ou de responsabilidade do estado via sistema de regula\u00e7\u00e3o, em que \u00e9 gerado um comprovante de solicita\u00e7\u00e3o de consulta;
– Os t\u00e9cnicos da central recebem o pedido e fazem o gerenciamento das vagas para as consultas, seguindo a ordem de recebimento;
– Ap\u00f3s agendada a consulta s\u00e3o realizadas liga\u00e7\u00f5es para avisar o paciente do agendamento de sua consulta, data, hora e local.<\/p>\n
As unidades de sa\u00fade tamb\u00e9m utilizam o teleagendamento para organizar as suas agendas locais. \u00c9 importante que a comunidade informe e mantenha o telefone atualizado, devido a n\u00fameros que n\u00e3o existem ou n\u00e3o atendem.
(Foto: Arquivo\/PMPF)
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