<\/p>\n\n\n\n
A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e do Procon, atua na orienta\u00e7\u00e3o dos consumidores, na media\u00e7\u00e3o de conflitos e na busca por solu\u00e7\u00f5es para problemas relacionados \u00e0 compra de produtos e \u00e0 contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os. O trabalho inclui o recebimento de reclama\u00e7\u00f5es, o acompanhamento das demandas e a cobran\u00e7a de provid\u00eancias junto \u00e0s empresas, especialmente quando as situa\u00e7\u00f5es envolvem servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n\n\n\n
Entre os \u00faltimos meses de 2021 e o encerramento de 2025, o Procon Municipal contabilizou 24.632 atendimentos. Os registros foram de 808 em 2021, 4.056 em 2022, 5.316 em 2023, 7.547 em 2024 e 6.905 em 2025. O maior volume anual da s\u00e9rie foi registrado em 2024. J\u00e1 na compara\u00e7\u00e3o entre 2022 e 2025, o n\u00famero de atendimentos cresceu aproximadamente 70%.<\/p>\n\n\n\n
Os dados abrangem consultas, orienta\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es formalizadas e retornos de consumidores. Os n\u00fameros demonstram a procura da popula\u00e7\u00e3o pelo \u00f3rg\u00e3o para esclarecer d\u00favidas, encaminhar demandas e buscar alternativas diante de problemas nas rela\u00e7\u00f5es de consumo.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a coordenadora do Procon de Passo Fundo, Alana Sch\u00fctz, o atendimento busca oferecer orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores e encaminhar as situa\u00e7\u00f5es relatadas para que sejam encontradas solu\u00e7\u00f5es. \u201cNosso trabalho \u00e9 acolher as demandas da popula\u00e7\u00e3o, orientar os consumidores sobre seus direitos e buscar, junto \u00e0s empresas, respostas para os problemas apresentados. A atua\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 especialmente importante quando as reclama\u00e7\u00f5es envolvem servi\u00e7os essenciais, que impactam diretamente a rotina e o or\u00e7amento das fam\u00edlias\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n
Cobran\u00e7a por melhorias nos servi\u00e7os de \u00e1gua O acompanhamento das demandas teve continuidade em 2026. Em abril, um levantamento do \u00f3rg\u00e3o apontou 133 atendimentos relacionados \u00e0 Corsan naquele ano. Dos 74 casos encerrados at\u00e9 ent\u00e3o, 46 haviam sido resolvidos com a intermedia\u00e7\u00e3o do Procon, o equivalente a aproximadamente 62% dos procedimentos finalizados.<\/p>\n\n\n\n Em maio, a Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e do Procon, reuniu-se com representantes da concession\u00e1ria para cobrar respostas mais r\u00e1pidas \u00e0s reclama\u00e7\u00f5es e ampliar o atendimento aos consumidores nos bairros.<\/p>\n\n\n\n A atua\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi levada a espa\u00e7os p\u00fablicos para facilitar o acesso da popula\u00e7\u00e3o ao servi\u00e7o. Entre os dias 20, 21 e 22, e 27, 28 e 29, uma a\u00e7\u00e3o realizada na Pra\u00e7a Marechal Floriano contabilizou 136 atendimentos presenciais, principalmente sobre faturas, cobran\u00e7a de esgoto, vistorias e outras quest\u00f5es relacionadas \u00e0 Corsan.<\/p>\n\n\n\n Reclama\u00e7\u00f5es sobre as contas de energia Diante dos casos, o Procon informou que estava solicitando \u00e0 concession\u00e1ria a suspens\u00e3o de medidas de corte no fornecimento e de negativa\u00e7\u00e3o vinculadas \u00e0s contas contestadas, enquanto eram prestados os esclarecimentos necess\u00e1rios. Orienta\u00e7\u00e3o e acesso aos servi\u00e7os As a\u00e7\u00f5es descentralizadas complementam os atendimentos realizados na sede, aproximando o servi\u00e7o p\u00fablico das comunidades e facilitando o acesso de quem precisa de orienta\u00e7\u00e3o para encaminhar uma reclama\u00e7\u00e3o. Para registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante apresentar documentos pessoais, comprovantes relacionados \u00e0 situa\u00e7\u00e3o e, quando houver, o protocolo de atendimento junto \u00e0 empresa. Informa\u00e7\u00f5es e orienta\u00e7\u00f5es iniciais tamb\u00e9m podem ser obtidas pelo WhatsApp (54) 3584-1155 ou pelo e-mail procon@pmpf.rs.gov.br.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atua\u00e7\u00e3o inclui orienta\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o de conflitos e cobran\u00e7a de solu\u00e7\u00f5es de concession\u00e1rias de servi\u00e7os essenciais, como \u00e1gua e energia el\u00e9trica<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":2608,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-2607","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n
<\/strong>As reclama\u00e7\u00f5es relacionadas aos servi\u00e7os prestados pela Corsan est\u00e3o entre as demandas acompanhadas pelo Procon. Os relatos envolvem problemas no abastecimento de \u00e1gua, valores das faturas, cobran\u00e7a de esgoto e dificuldades no atendimento da concession\u00e1ria.
Em fevereiro de 2025, diante das reclama\u00e7\u00f5es e dos problemas de abastecimento registrados em diferentes regi\u00f5es do munic\u00edpio, o Procon instaurou um processo administrativo contra a empresa para obter esclarecimentos e cobrar provid\u00eancias sobre as situa\u00e7\u00f5es relatadas pelos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>As cobran\u00e7as da RGE tamb\u00e9m mobilizaram o \u00f3rg\u00e3o municipal. Entre 1\u00ba de julho e 16 de outubro de 2026, foram registradas 133 reclama\u00e7\u00f5es relacionadas ao aumento das faturas de energia el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n
O acompanhamento dessas situa\u00e7\u00f5es refor\u00e7a a import\u00e2ncia da atua\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o nas rela\u00e7\u00f5es de consumo que envolvem servi\u00e7os essenciais, cujos custos t\u00eam impacto direto no or\u00e7amento das fam\u00edlias.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Al\u00e9m de receber e encaminhar reclama\u00e7\u00f5es, o Procon orienta os consumidores sobre seus direitos e busca intermediar conflitos com fornecedores e prestadores de servi\u00e7os. A atua\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m contribui para promover rela\u00e7\u00f5es de consumo mais transparentes e equilibradas.<\/p>\n\n\n\n
O Procon Municipal de Passo Fundo est\u00e1 localizado na Rua General Netto, n\u00ba 443, 5\u00ba andar. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h \u00e0s 11h20 e das 13h30 \u00e0s 16h.<\/p>\n\n\n\n