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A Prefeitura de Passo Fundo est\u00e1 ampliando as pol\u00edticas de inclus\u00e3o e acessibilidade com a implanta\u00e7\u00e3o de uma plataforma digital de atendimento em L\u00edngua Brasileira de Sinais (Libras). A iniciativa permitir\u00e1 que pessoas surdas tenham acesso \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o durante atendimentos nos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais por meio de uma ferramenta digital, com disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana.<\/p>\n\n\n\n
A implementa\u00e7\u00e3o prev\u00ea uma etapa de prepara\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, configura\u00e7\u00e3o da plataforma, cria\u00e7\u00e3o dos acessos, treinamento das equipes e orienta\u00e7\u00e3o sobre o atendimento \u00e0 comunidade surda. A Prefeitura tamb\u00e9m participar\u00e1 da valida\u00e7\u00e3o dos procedimentos e do roteiro de atendimento antes da opera\u00e7\u00e3o completa da ferramenta, que deve ocorrer at\u00e9 o final do ano.<\/p>\n\n\n\n
A solu\u00e7\u00e3o \u00e9 oferecida pelo ICOM, plataforma de atendimento em L\u00edngua de Sinais desenvolvida pela AME, organiza\u00e7\u00e3o que atua h\u00e1 mais de 35 anos na inclus\u00e3o de pessoas que enfrentam barreiras de comunica\u00e7\u00e3o. A proposta apresentada ao Munic\u00edpio prev\u00ea a utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos ICOM Online, ICOM Agenda e ICOM Conecta, que possibilitam a intermedia\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o entre o cidad\u00e3o surdo e o atendente p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, o cidad\u00e3o poder\u00e1 acionar a plataforma e ser conectado, por videochamada, a um int\u00e9rprete de Libras. No atendimento presencial, por exemplo, o int\u00e9rprete faz a media\u00e7\u00e3o entre a pessoa surda e o servidor. Nos canais digitais, o acesso tamb\u00e9m pode ocorrer diretamente pelo site, aplicativo ou outro canal disponibilizado pelo Munic\u00edpio.<\/p>\n\n\n\n
A plataforma ter\u00e1 disponibilidade 24 horas por dia, sete dias por semana, sem necessidade de agendamento para a utiliza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de intermedia\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o. A proposta tamb\u00e9m prev\u00ea atendimento em tempo real, painel de gest\u00e3o e suporte t\u00e9cnico 24 horas.<\/p>\n\n\n\n
Outro diferencial \u00e9 que o acesso \u00e0 plataforma conta com internet patrocinada pela pr\u00f3pria empresa contratada. Com isso, o usu\u00e1rio pode utilizar o servi\u00e7o de interpreta\u00e7\u00e3o em Libras sem consumir o pacote de dados m\u00f3veis do celular. A funcionalidade est\u00e1 inclu\u00edda na contrata\u00e7\u00e3o e elimina uma poss\u00edvel barreira econ\u00f4mica para o acesso ao servi\u00e7o, ampliando a efetividade da pol\u00edtica de acessibilidade.<\/p>\n\n\n\n
Para a secret\u00e1ria de Cidadania e Assist\u00eancia Social, Elenir Chapuis, a iniciativa representa um avan\u00e7o importante na garantia de acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201c\u00c9 uma excelente pol\u00edtica p\u00fablica, que parte da Prefeitura e coloca a acessibilidade como uma responsabilidade do poder p\u00fablico. Al\u00e9m de garantir o atendimento em Libras 24 horas por dia, a plataforma tamb\u00e9m oferece internet patrocinada, ou seja, a pessoa n\u00e3o precisa ter pacote de dados no celular para utilizar o servi\u00e7o. Isso amplia muito o acesso e garante que uma eventual limita\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica n\u00e3o seja mais uma barreira para chegar ao atendimento p\u00fablico\u201d , ressalta.<\/p>\n\n\n\n
A secret\u00e1ria tamb\u00e9m destaca que a ferramenta poder\u00e1 ser utilizada pelas secretarias municipais que identificaram a necessidade de ampliar a acessibilidade em seus atendimentos. Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o representa uma alternativa com melhor rela\u00e7\u00e3o entre custo e utiliza\u00e7\u00e3o, considerando o modelo de contrata\u00e7\u00e3o de int\u00e9rpretes para atendimentos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
O prefeito Pedro Almeida ressalta que a iniciativa refor\u00e7a o compromisso do Munic\u00edpio em transformar a acessibilidade em uma pr\u00e1tica presente nos servi\u00e7os p\u00fablicos. \u201cQuando falamos em inclus\u00e3o, precisamos garantir que ela aconte\u00e7a na pr\u00e1tica, no momento em que o cidad\u00e3o procura a Prefeitura para acessar um servi\u00e7o. Estamos trazendo uma solu\u00e7\u00e3o inovadora para que as pessoas surdas possam ser atendidas com autonomia e igualdade. \u00c9 uma pol\u00edtica p\u00fablica que amplia direitos e aproxima o servi\u00e7o p\u00fablico de quem precisa dele\u201d, afirma o prefeito.<\/p>\n\n\n\n
Passo Fundo passa a contar com uma ferramenta que busca reduzir uma das principais barreiras enfrentadas pela popula\u00e7\u00e3o surda no acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos: a comunica\u00e7\u00e3o. A proposta \u00e9 que o cidad\u00e3o possa procurar o Munic\u00edpio e ser atendido sem que a falta de um int\u00e9rprete presencial seja um impedimento para exercer seu direito de acesso \u00e0s pol\u00edticas p\u00fablicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nova ferramenta permite que pessoas surdas tenham acesso \u00e0 interpreta\u00e7\u00e3o em Libras nos servi\u00e7os municipais, de forma remota e 24 horas por dia, sem necessidade de agendamento<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1861","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"yoast_head":"\n