{"id":354,"date":"2020-04-24T18:14:42","date_gmt":"2020-04-24T21:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/prevencao-do-coronavirus\/2020\/04\/24\/teleatendimento-ja-atendeu-mais-de-1400-ligacoes\/"},"modified":"2020-04-24T18:14:42","modified_gmt":"2020-04-24T21:14:42","slug":"teleatendimento-ja-atendeu-mais-de-1400-ligacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/prevencao-do-coronavirus\/2020\/04\/24\/teleatendimento-ja-atendeu-mais-de-1400-ligacoes\/","title":{"rendered":"Teleatendimento j\u00e1 atendeu mais de 1400 liga\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

O Servi\u00e7o de Teleatendimento, desenvolvido pela Prefeitura Municipal de Passo Fundo e pela U<\/span>niversidade de Passo Fundo (UPF)<\/span>, completou, nessa quinta-feira, dia 23 de abril, seu primeiro m\u00eas de atua\u00e7\u00e3o. Desde o primeiro dia, as cerca de 70 pessoas que integram a equipe, formada por professores, funcion\u00e1rios e estudantes da UPF, al\u00e9m de profissionais da rede de sa\u00fade do munic\u00edpio, j\u00e1 atenderam a 1437 liga\u00e7\u00f5es de pessoas buscando esclarecer d\u00favidas sobre a Covid-19, apoio psicol\u00f3gico ou orienta\u00e7\u00f5es ap\u00f3s terem apresentado sintomas da doen\u00e7a. A m\u00e9dia \u00e9 de 80 a 100 liga\u00e7\u00f5es por dia para o servi\u00e7o, que atua das 7h \u00e0s 22h todos os dias semana e tamb\u00e9m atende via WhatsApp.\u00a0<\/span><\/p>\n

Entre as principais demandas atendidas pelo servi\u00e7o neste primeiro m\u00eas de funcionamento, segundo a professora Me. Sandra Vanini, est\u00e3o d\u00favidas sobre os sinais e sintomas, d\u00favidas sobre os decretos municipais, den\u00fancias, informa\u00e7\u00f5es sobre campanha de vacina\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00f5es para trabalhadores de empresas e quest\u00f5es de sa\u00fade mental, como medo, preocupa\u00e7\u00e3o, dificuldades de viver em isolamento e conflitos familiares. \u201cA partir das primeiras liga\u00e7\u00f5es, o servi\u00e7o de monitoramento entra em a\u00e7\u00e3o. Assim, os pacientes que j\u00e1 ligaram e manifestaram estar com algum sintoma s\u00e3o diariamente acompanhados pela equipe, com o intuito de ir acompanhando a evolu\u00e7\u00e3o dos sintomas e a avalia\u00e7\u00e3o em caso de necessidade, de algum encaminhamento aos servi\u00e7os de sa\u00fade\u201d, explica a professora.<\/span><\/p>\n

Ainda de acordo com Sandra, os casos de monitoramento s\u00e3o hoje a principal demanda do servi\u00e7o. \u201cEste \u00e9 um importante servi\u00e7o \u00e0 comunidade do munic\u00edpio, que pode ficar em casa e ainda manter contato com equipe multiprofissional de sa\u00fade, saindo somente quando for necess\u00e1ria consulta in loco\u201d, comenta. Atualmente, a equipe do teleatendimento est\u00e1 monitorando os casos atendidos pela equipe de sa\u00fade do CAIS Petr\u00f3polis, unidade de sa\u00fade de refer\u00eancia para os casos suspeitos de Covid-19 no munic\u00edpio.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Atendimentos<\/span><\/b><\/p>\n

– Total de atendimentos: 1437
– Primeira liga\u00e7\u00e3o (pessoas que ligam para d\u00favidas): 459
– Monitoramento de casos (liga\u00e7\u00f5es realizadas pela equipe para pessoas com sintomas): 978
– M\u00e9dia de liga\u00e7\u00f5es di\u00e1rias: 80 a 100<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Como funciona o teleatendimento<\/span><\/b><\/p>\n


O Servi\u00e7o de Teleatendimento funciona diariamente, das 7h \u00e0s 22h. A equipe multidisciplinar \u00e9 formada por professores, estudantes e funcion\u00e1rios da UPF de diferentes \u00e1reas da sa\u00fade, como Medicina, Enfermagem, Fisioterapia, Farm\u00e1cia e Psicologia, al\u00e9m de profissionais da Secretaria de Sa\u00fade de Passo Fundo. A popula\u00e7\u00e3o tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o os seguintes n\u00fameros para contato: 54 3316-8595; 9 96995595; 9 96987833; 9 99170714; 9 96797315; e 9 96676279. Al\u00e9m de liga\u00e7\u00f5es, os n\u00fameros de celular tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis no Whatsapp para esclarecer d\u00favidas, prestar orienta\u00e7\u00f5es, apoio psicol\u00f3gico e atender a outras quest\u00f5es relacionadas \u00e0 pandemia de Covid-19 por meio de mensagem.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando voc\u00ea pode ligar para o Servi\u00e7o de Teleatendimento<\/span><\/b><\/p>\n

\n

– Se voc\u00ea tem d\u00favidas sobre sinais e sintomas da Covid-19;
– Se voc\u00ea n\u00e3o sabe qual local procurar para atendimento em casos de sintomas da Covid-19;
– Se est\u00e1 ansioso ou nervoso por ter que permanecer em casa devido a Covid-19;
– Se est\u00e1 com medo;
– Se precisa acompanhamento di\u00e1rio por telefone;
– Se est\u00e1 preocupado com cuidados de preven\u00e7\u00e3o para o enfrentamento da Covid-19;
– Se voc\u00ea tem funcion\u00e1rios e quer proporcionar um apoio neste momento, ou precisa de orienta\u00e7\u00f5es para os mesmos;
– Se \u00e9 profissional da sa\u00fade e precisa tirar d\u00favidas ou expressar seus sentimentos frente \u00e0 pandemia da Covid-19;
– Se tem d\u00favidas sobre isolamento ou medidas que devem ser adotadas para limpeza em rela\u00e7\u00e3o a Covid-19;
– Se tem d\u00favidas de como voc\u00ea pode contrair o v\u00edrus.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O servi\u00e7o, desenvolvido pela Prefeitura e pela UPF, completou um m\u00eas no dia 23 de abril<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":355,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nTeleatendimento j\u00e1 atendeu mais de 1400 liga\u00e7\u00f5es - Preven\u00e7\u00e3o do Coronav\u00edrus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.pmpf.rs.gov.br\/prevencao-do-coronavirus\/2020\/04\/24\/teleatendimento-ja-atendeu-mais-de-1400-ligacoes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Teleatendimento j\u00e1 atendeu mais de 1400 liga\u00e7\u00f5es - 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